退費糾紛調解 補習班學員居劣勢
記者：蔡宗憲 新聞分類：台灣在線 更新日期：2014-04-16 17:39:00
（亞洲經濟通訊社記者蔡宗憲/台南報導） 台南市政府 去年受理短期補習班消費爭議案件高達177件，但經協商或調解成立的卻僅30件，比率不及兩成，和多數業者佔法律優勢又不肯讓步協商有關，致使許多學員不但沒有學得專業知識，還得揹負龐大貸款債務，市議員邱莉莉要求法制處應與教育局會商修訂「台南市短期補習班設立及管理自治條例」，以有利消費者方向修改退費辦法，保障學員權益。
全台各縣市皆傳出有短期補習班業者以消費貸款方式招攬學員，退費爭議不斷，邱莉莉指出，近來她接獲多起電腦短期補習班消費貸款的陳情案，爭議事端多來自於提出退費申請後的學費退還金額，由於坊間不少短期補習班盛行以分期貸款方式鼓吹學員註冊繳費，貸款金額都超過十萬元以上，學員一旦發現學習適應不良，要申請退費時都已經「損失慘重」。
邱莉莉強調，102年台南市政府受理短期補習班消費爭議案件數共計177件，含受理申訴152件、受理申請調解25件，但前者協商或調解成立僅30件，沒共識交集的多是業者「得法不饒人」的案件，這對消費權益知識較缺乏的市民相對不利，她也要求應修訂自治條例，強制要求業者須在簽訂課程契約時，同時讓消費者知悉自治條例相關退款規定，以免紛爭四起。
全台各縣市皆傳出有短期補習班業者以消費貸款方式招攬學員，退費爭議不斷，邱莉莉指出，近來她接獲多起電腦短期補習班消費貸款的陳情案，爭議事端多來自於提出退費申請後的學費退還金額，由於坊間不少短期補習班盛行以分期貸款方式鼓吹學員註冊繳費，貸款金額都超過十萬元以上，學員一旦發現學習適應不良，要申請退費時都已經「損失慘重」。
邱莉莉強調，102年台南市政府受理短期補習班消費爭議案件數共計177件，含受理申訴152件、受理申請調解25件，但前者協商或調解成立僅30件，沒共識交集的多是業者「得法不饒人」的案件，這對消費權益知識較缺乏的市民相對不利，她也要求應修訂自治條例，強制要求業者須在簽訂課程契約時，同時讓消費者知悉自治條例相關退款規定，以免紛爭四起。
