(亞洲經濟通訊社/台灣新聞中心)「2018臺北上海城市論壇」環保與市民服務分論壇，20日圓滿落幕。由臺北市政府環保局、研考會與上海市綠化和市容管理局共同以「永續的城市，永續的發展」為目標，彼此交流，提高市民服務滿意度及精進城市環境的治理，並尋求最佳解決方案。

臺北市研考會主委王崇禮致詞時表示，經由1999和Hello Taipei一起搭建起來的民眾意見反映機制，針對民眾的問題迅速加以解決，並將累積下來的案件資料，轉化成市政推動上寶貴的經驗與知識。環保局局長劉銘龍也指出，臺北市自2000年全面實施「垃圾費隨袋徵收」以來，家戶垃圾已減少三分之二，資源回收率提昇至62％，透過此次環保分論壇，兩市交流廢棄物處理議題，讓臺北、上海攜手邁向零廢棄的循環城市，共同為地球環境盡一份心力。

唐家富致詞時說，垃圾1天不處理是環境問題，2天不處理會變成社會問題，3天不處理就是政治問題。2010年上海世博會期間，臺北展現邁向資源循環永續社會城市的典範案例，留下深刻印象，目前上海正開展生活垃圾管理的立法，透過這次的經驗交流參訪，將借鑑臺北垃圾費隨袋徵收的機制，致力滿足人民群眾對於美好生活的嚮往。

上午議程為「環保議題市民反映與處理機制」，雙方皆以人民的小事就是政府的大事為核心，交流執行經驗與看法，透過訊息的即時傳遞與解決，建立以民為本的服務團隊。

臺北市研考會話務管理組組長李晨瑜指出，透過分析1999市民反映案件資料，可以看出臺北市民對環保服務的需求，作為政策擬定與資源分配參考。

上海市綠化和市容管理局行政服務中心副主任許珉琦表示，上海市自2012年導入12345市民服務熱線，以市民的訴求是導向、是信任、是動力為服務理念，每年可處理3萬件投訴案件，達到政府為民解難題的目標。

下午議程則以「零廢棄城市發展」為題，雙方以如何結合政策面及法規面進行討論，透過兩市經驗互相學習交流，達到廢棄物妥善管理、減少資源耗用、促進物質循環的目的，為兩市市民營造永續健康生活環境。

臺北市環保局廢棄物管理科科長李旻壕說明，臺北市透過廢棄物處理設施的進步、源頭減量及分類回收政策的推動，初步達到「資源全回收，垃圾零掩埋」的目標，後續將朝向「零廢棄-全回收-永循環」目標邁進，提出廢棄物管理做法，跟與會者進行交流學習。上海市綠化和市容管理局政策法規處副處長王輝指出，分段監督管制、強化信用管理、加大處罰力道是提升生活垃圾分類管理水平和實效的必要保障，透過減量化、資源化、無害化的生活垃圾管理立法的基本思路，建立生活垃圾全程分類體系。

分論壇最後總結，廢棄物處理是推動永續城市的重要核心，建構完善廢棄物處理機制、法令為確保環境品質的必要條件，臺北與上海均為高度商業化都市，雖然兩者人口、面積及承載力各有不同，透過這次分論壇的分享交流，兩市在如何提升市民服務與推動廢棄物管理上均有許多收穫，未來兩市將加強民眾對垃圾減量、分類、資源回收的教育宣導，以及環保設備、汙染防制技術等多方面合作交流，分享推動循環經濟產業園區經驗及民間企業交流合作，以建構循環經濟社會，為邁向零廢棄城市的目標而努力。