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岡山政風室落實馬上關懷

記者:宋正忠 新聞分類:台灣在線 更新日期:2013-07-05 17:53:00

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(亞洲經濟通訊社記者宋正忠∕高雄報導)為了幫助生活陷於困境的弱勢,提供及時經濟紓困,岡山區公所舉辦「馬上關懷‧急難救助」活動,岡山區政風室主任陳立志表示,於接到民眾通報或申請時的24小時內就會派員去訪視了解,讓急難民眾「馬上」就可以領到救助金,順利地渡過難關。

為了加強公民監督,不讓政府機關照顧弱勢民眾的美意變調,同時推動公部門以外之個人和團體參與廉政作為,高雄市岡山、茄萣、湖內、路竹、彌陀及梓官區公所等機關的政風單位組成小組,針對「馬上關懷,急難救助業務」舉辦廉政研究,昨日上午10點30分在岡山區公所3樓會議室召開座談會。

會中針對廉政研究過程的委外問卷調查,及內部專案稽核等提出報告,並邀請高雄地方法院陳明呈法官及國立臺南大學馬群傑教授與會提出建言,現場參與人員包括北高雄六個區公所與會代表、里長、里幹事及廉政志工等對於議題討論熱烈,發揮公民參與公共事務精神,有效提升行政機關為民服務品質。

在此次座談會中,針對廉政研究所舉辦的專案稽核發現相關制度面及執行面之缺失,如部分區公所未公開作業規範及補助標準等資訊,或部分區公所對於所需檢附之證明文件標準不一,於研究報告中並提出相關建議。

另外也委託畢肯市場研究公司,針對各區里長、承辦務人員以及馬上關懷急難救助申請人進行民意調查,調查發現不論申請人、里長與業務承辦人皆認為一般民眾對急難救助相關資訊的認知度稍嫌不足。而提升方式多數提及「媒體宣導」與「開里民大會時宣導」方面,有關受訪者對於業務辦理的過程相關看法方面,無論是承辦人員服務態度、電話禮貌或是洽公環境,均獲得九成以上滿意度。

業務執行方面,有部分里長明確指出應「放寬資格的審核標準」,而承辦人員則表示應「增加人力宣導急難救助的資訊」、「增加人力申請急難救助業務」與「希望能與市府的急難救助合併」,申請人的觀點則著重「加強宣導急難救助相關資訊」。

陳立志強調,座談會中除提出各項調查數據並提出建議外,藉由定期辦理宣導工作,增進急難救助相關資訊的認知度、透過辦理情緒及壓力管理課程,增進業務承辦人員的抗壓性、持續加強業務承辦人員的風紀操守,塑造公所廉能形象、針對案件的輕重緩急,適度調整法規彈性,協助遭受急難的民眾獲得有效的救助,以真正落實馬上關懷政策。

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