紐約--(美國商業資訊)--電商反詐騙領域的領導者Forter今天宣佈推出Forter忠誠度計畫保護解決方案，以保護高價值獎勵計畫免於詐騙和濫用，使商戶能夠提供具有最佳客戶體驗的升級版計畫。

忠誠度計畫詐騙案的年增率達89%，主要是從越來越多的資料外洩事件中取得大量個人可識別資訊(PII)。每年因忠誠度和獎勵積分詐騙而造成的直接和間接損失估計為10億美元，而隨著詐騙攻擊從交易點轉移到買方旅程的不同元素（包括新帳戶註冊、登入以及促銷和優惠券使用），企業正在努力控制損失。

delivery.com金融作業主管Doug Ferreira表示：「忠誠度計畫使我們能夠為客戶提供更好的獎勵來感謝他們，同時也使我們能夠在競爭中保持領先地位。像『告訴朋友』等獎勵客戶推薦行為的功能非常受歡迎，但也是詐騙者和不良行為者的目標。在我們與客戶建立更牢固關係的同時，Forter已幫助我們將忠誠度計畫詐騙降低了60%以上。」

忠誠度計畫在過去十年裡穩定成長，會員人數的年增率近10%。全球的消費者已經累積了48兆美元的未使用忠誠度積分。將近一半(45%)的忠誠度帳戶處於不活動狀態，消費者沒有追蹤或兌換積分。

根據Forter進行的研究，商戶沒有做好保護其忠誠度計畫的準備：

42%的商戶表示他們沒有防止詐騙和濫用所需的技能。
近50%的商戶報告資源不足，並且忠誠度計畫帳戶反詐騙被視為組織的較低優先順序事項。
Forter執行長兼共同創辦人Michael Reitblat表示：「消費者不留意自己的帳戶，商戶也缺乏準備，這兩者的結合是詐騙者發現忠誠度和獎勵計畫如此誘人的重要原因。顯然，忠誠度計畫帳戶是詐騙者唾手可得的東西。忠誠度計畫積分是與現金一樣寶貴且無法追溯的貨幣，而這些帳戶中的詐騙活動會損害品牌聲譽，並對商戶和消費者造成金錢損失。」

網路罪犯以多種方式利用忠誠度計畫。最重要的攻擊包括：

帳戶盜用：詐騙者入侵會員帳戶，利用帳戶中保存的累積積分和付款方式。
新帳戶詐騙：詐騙者創建偽造帳戶（通常使用被盜的身份），並使用這些帳戶來累積、儲存、出售和兌換被盜的積分。
政策濫用：消費者過度使用優惠券或促銷代碼，違反了商戶政策並非法獲得計畫獎勵。
Forter的忠誠度計畫保護解決方案是唯一的整合式詐騙防範平臺，可保護忠誠度計畫免於各種形式的詐騙和濫用，包括交易詐騙、帳戶型詐騙以及政策濫用。

Reitblat表示：「商戶需要聯合起來打擊詐騙。Forter的忠誠度計畫保護解決方案為商戶提供唯一的完全整合式詐騙保護平臺，可保護100%的客戶旅程，而不是侷限在交易點。在最大企業聯盟的支援下，並由世界一流專家來設計，只有Forter能夠提供所需的情報，以即時阻止詐騙者並提供最佳的消費者體驗。」

資料來源：亞洲經濟通訊社