麻薩諸塞州韋斯特福德--(美國商業資訊)--Aspect今日宣佈，在Microsoft Azure上運行的Aspect Workforce Management™ v19全面上市。這代表Aspect在產品藍圖方面邁出關鍵的一步，即以獨立於雲端的部署方式提供其全套雲端客服中心軟體解決方案，使企業能夠選擇在作業場所或在雲端環境中採用和利用企業級軟體。

Aspect總裁兼執行長Patrick Dennis表示：「與微軟攜手合作，使我們加快了WFM雲端開發速度，以在Microsoft Azure中全面支援第19版。Aspect的策略是使企業能夠保持對應用程式部署方式的控制，這是其中至關重要的一步。經由為企業提供更多選擇，以及在獨立於雲端的部署中提供一流軟體，我們希望與微軟等企業加強合作，以迎合其組織的特定需求。」

微軟是Aspect WFM的長期用戶，在Azure環境經營擁有數千個座席的客服中心。

微軟雲端與人工智慧總經理Jeana Jorgensen表示：「我們在客服中心使用Aspect進行勞動力最佳化已大獲成功。我們很高興Aspect將他們的勞動力管理解決方案引進Microsoft Azure，也期待與他們合作，將這款解決方案帶給我們的共同客戶。」

資料來源：亞洲經濟通訊社