（亞洲經濟通訊社記者曾立南投報導）南投縣政府消防局為提供民眾更便利之消防救災、救護及為民服務報案，已將全縣13鄉鎮之119報案電話，全部集中於消防局之救災救護指揮科統一受理報案，並使用ANI(來話號碼顯示)、ALI(來話地址顯示)系統，直接將中華電信市內電話報案者電話及地址顯示於受理台螢幕，可在最快時間了解緊急報案地點。

　消防局另指出，由於系統僅能提供市內電話位置，約六成多報案人使用行動電話撥打119，集中受理報案系統無法顯示行動電話發話者的位置，為使執勤人員第一時間就近調派人車救災和救護，籲請民眾撥通119電話報案時切勿緊張，確實將人、事、時、地、物清楚告知執勤人員，讓消防人員能在最短時間內到達現場提供協助。

　該局又說，119報案專線電話係以全民為服務對象，但偶有民眾謊報火災、惡意騷擾或兒童嬉鬧撥打119電話，佔用報案線路並耗費消防人力，依消防法第36條規定「謊報火警或無故撥火警電話者可處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰」。為珍惜有限救災資源，避免觸法，請民眾全力配合勿佔用119報案專線電話，將資源供給更需要的人使用，讓消防人員能提供更快速、便捷、完善的服務。

　消防局也設有聽語障人士簡訊報案專線0911-511911及傳真報案專線049-2238034等2項報案方式，提供聽語障人士使用。

資料來源：亞洲經濟通訊社